Retoureninformation

 

Retour von Produkten

Ein Artikel passt nicht oder gefällt dir nicht mehr? Du hast versehentlich den falschen Artikel bestellt und möchtest diesen nun zurückschicken?

Kein Problem. Beachte hierbei bitte folgende Punkte: 
 

​

Umtausch:

Einen direkten Umtausch können wir nicht immer zu 100% gewährleisten, geben aber unser Bestes. Schreibe dazu gerne eine Mail an support@keanime.com, damit wir dein Anliegen mit aktuellen Shopbeständen abgleichen können. Wir finden da bestimmt eine

Lösung!

​

Rücksendeschein:

Bitte fülle den Rücksendeschein vollständig aus und lege diesen deiner Bestellung bei. So können wir deine Retoure einwandfrei zuordnen und schnellstmöglich bearbeiten. 

​

Rücksendung:

Wir empfehlen die Rücksendung als versichertes Paket, nicht als Brief. Bitte achte immer darauf, dass deine Rücksendung ausreichend frankiert ist. Unfreie Sendungen können wir leider nicht annehmen. Diese werden zu deinen Lasten automatisch an dich zurück gesendet.

Als Standard DHL Paket ist deine Retoure bis zu einem Wert von 500,00 Euro versichert. Sollte das versicherte Paket auf dem Weg zu uns verloren gehen, bekommst du den Warenwert von DHL zurückerstattet.

 

Verloren gegangene unversicherte Sendungen können wir leider nicht zurückerstatten!

 

Als Paket kannst du deine Sendung online mit Hilfe der Sendungsnummer verfolgen. So siehst du genau, ob und wann deine Retour bei uns eingetroffen ist.

​

Wichtig!

Hygiene steht für uns an oberster Stelle, weshalb wir dich bitten, die Produkte sorgfältig anzuprobieren. Der Hygienestreifen darf bei der Anprobe nicht entfernt und auch nur mit diesem wieder zurückgesandt werden. Produkte mit entferntem oder wieder eingeklebtem Hygienestreifen werden von uns nicht zurückgenommen. Die zurückgesandten Artikel müssen sich in einwandfreiem und wiederverkäuflichem Zustand befinden.

​

Rücksendungen bitte an:

Meek & Hon GmbH

c/o WeLOG GmbH,

Siegmund-Hiepe-Str.28-32,

35578 Wetzlar

​

Rückerstattungen:

Die Rückerstattung folgt in der Regel wenige Tage nach Erhalt der Retoure, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt des Widerrufs. Zurückerstattet wird immer mit der Bezahlart, die bei der Bestellung verwendet wurde. Bei Bestellungen per Nachnahme benötigen wir natürlich deine Bankverbindung. Eine Rücksendung ist kostenlos, wenn Ware im Wert überhalb der Versandkostenfreigrenze behalten wird (Deutschland 100 Euro, Österreich 120 Euro, Schweiz 170 Euro). Solltest du durch deine Rücksendung unter die Versandkostenfreigrenze fallen, werden für die Versandkosten der Ware von 5,90 Euro fällig.

​

​

Du hast noch Fragen?

Schreibe uns gerne eine Mail an support@keanime.com

​

​​